Estefania

Casa Octavianos - Houses for Rent in Granada, Granada, Nicaragua

Granada

Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Desde el inicio estuvimos disponibles y ofrecimos soluciones inmediatas durante la estadía.<br/>Los utensilios de cocina son funcionales; aunque no son nuevos, cumplen su propósito, e incluso se envió una olla especial para calentar nacatamales como apoyo adicional.<br/>La única situación asumida fue que el freezer estaba congelado por uso, no por falta de higiene, y se atendió de inmediato.<br/>La inconformidad principal fue la piscina, cuyo color puede variar visualmente por los azulejos y la lluvia, lo cual fue explicado en el momento. El grupo permaneció más de 24 horas usando las instalaciones y aun así continuamos apoyando.

Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Nuestro alojamiento coincide exactamente con la descripción publicada y todas las áreas se entregan limpias y en buen estado. Airbnb revisó cuidadosamente este caso y confirmó que no existió ninguna violación de privacidad ni problemas de limpieza, motivo por el cual el huésped no recibió ningún reembolso. Siempre actuamos con transparencia y respeto hacia nuestros huéspedes.