Jose

Charming Luz del Mar House with a Private Pool - Houses for Rent in Herradura, Provincia de Puntarenas, Costa Rica

Herradura

Gracias por compartir su experiencia. La casa es exactamente como se muestra en las fotos y se describe en la publicación, donde se indica su tamaño y una capacidad máxima de 15 huéspedes. En su caso, se permitió el ingreso de 2 huéspedes adicionales sin costo. Además, se les otorgó ingreso anticipado desde las 10:00 a.m. sin costo como cortesía. En los baños se deja jabón líquido para manos, así como bolsas de basura calculadas por día y jabón lavaplatos para la estadía. Lamentamos si estos insumos no fueron suficientes para su consumo. Respecto a la salida, las reglas de la casa están publicadas claramente en el anuncio y pueden leerse antes de reservar; al confirmar la reservación, el huésped acepta cumplirlas. En cuanto a la interrupción eléctrica, esta fue informada oportunamente y se trató de una avería del ICE, ajena a nuestro control, que afectó a toda la zona de Herradura. Agradecemos su visita y tomamos sus comentarios como una oportunidad para seguir mejorando

Cathy muchas gracias por su visita, nos alegra que hayan disfrutado. Les esperamos pronto! 🏝️

Gracias Raquel, nos alegra mucho que hayan descansado en nuestro Airbnb! Serán siempre bienvenidos 🏝️

Lamentamos que hayas publicado información falsa a lo ocurrido. Desde el primer momento se le dio asistencia, incluyendo la forma de uso de la parrilla de gas y terminaron usándola. Posteriormente, durante su estancia, la parrilla fue dañada por su grupo, situación que quedó documentada y por la cual fue necesario hacer un reclamo mediante AirCover. También es importante aclarar que varias de las solicitudes que hizo la huésped no corresponden al funcionamiento de un alojamiento tipo Airbnb, como exigir utensilios completamente nuevos al llegar. Además, su grupo incumplió varias reglas fundamentales: ingresaron mascotas sin autorización, dejaron excremento en diferentes áreas, manipularon cámaras de seguridad y ocasionaron daños adicionales a la propiedad. La reseña publicada parece estar motivada por el disgusto tras tener que asumir el costo de los daños ocasionados. Este comportamiento no es adecuado ni recomendable para futuros anfitriones.