6BR Villa in Tulum

El espacio

Este sofisticado alojamiento minimalista de seis habitaciones en Aldea Zama ha sido diseñado cuidadosamente para familias y grupos grandes. Las amplias áreas de estar ofrecen un entorno elegante para reuniones, mientras que la comodidad refinada y un hermoso ambiente se extienden por toda la residencia.

Características principales

• Piscina privada
• Internet de alta velocidad
• Secadora de cabello
• Llegada autónoma
• Restaurantes y supermercados a poca distancia a pie
• Servicios de concierge
• Cocina totalmente equipada

Distribución de las habitaciones

• Habitación 1: Dos camas queen; baño compartido con la sala
• Habitación 2: Una cama king; baño privado en suite
• Habitación 3: Una cama king; baño privado en suite
• Habitación 4: Una cama king; baño privado en suite
• Habitación 5: Una cama queen; baño privado en suite
• Habitación 6: Dos camas dobles; baño compartido con la sala

El acceso a las habitaciones 5 y 6 es a través del segundo comedor.

El alojamiento tiene capacidad máxima para 16 huéspedes. El precio puede variar según el número de huéspedes que se alojen en la propiedad.

Reglas de la casa

• No se permiten mascotas, a menos que se aprueben con anticipación y estén sujetas a un depósito de seguridad adicional.
• No se permite fumar dentro del alojamiento.
• Avísenos antes de permitir que cualquier persona adicional ingrese a la propiedad para que la reservación pueda actualizarse según corresponda.
• Por razones de seguridad, el personal externo y los proveedores de servicios no pueden ingresar a la propiedad.
• El servicio de limpieza no está incluido, pero está disponible por un cargo adicional.

Información importante sobre la vida en Tulum

Tulum es un destino cautivador donde las antiguas ruinas mayas se encuentran con la exuberante selva y el mar Caribe de aguas cristalinas. Revise la siguiente información antes de su estadía.

1. Armonía con la naturaleza

El alojamiento se encuentra en una zona ecológicamente única y estamos comprometidos con preservar su belleza natural. Ayúdenos de la siguiente manera:

• Evite tirar basura en las áreas circundantes
• Respete la fauna en su hábitat natural
• Ahorre energía apagando las luces
• Use el aire acondicionado de manera responsable
• Apague las unidades de aire acondicionado al salir de la propiedad

2. Actualizaciones sobre construcciones

Tulum está experimentando un crecimiento y desarrollo significativos. Es posible que haya construcciones cerca del alojamiento durante su estadía.

El horario habitual de construcción es de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a sábado. En algunos casos, los trabajos pueden realizarse de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Ciertas etapas de construcción pueden generar ruido. Aunque nos esforzamos por hacer que su estadía sea memorable, las circunstancias relacionadas con las construcciones están fuera de nuestro control.

3. Encuentros con la fauna

Tulum alberga una gran variedad de fauna, incluidas tortugas marinas y especies que habitan en la selva. Los animales pueden pasar por el área o buscar nuevos hábitats debido al desarrollo y las construcciones en curso.

• No lastime a ningún animal que encuentre.
• Avísenos si ve un animal para que podamos devolverlo de manera segura a su entorno natural.
• Mantenga los alimentos guardados en el refrigerador para evitar atraer a la fauna.

No podemos controlar la búsqueda persistente de alimento de los animales.

4. Servicios esenciales y amenidades

Tulum es un encantador pueblo pequeño cuya infraestructura no fue diseñada originalmente para su nivel actual de demanda. Los servicios de electricidad, agua e internet pueden interrumpirse ocasionalmente debido a las condiciones climáticas o a trabajos de mantenimiento.

Aunque estas situaciones están fuera de nuestro control, estamos comprometidos a ayudarle si ocurren.

También pueden surgir problemas con las amenidades debido al uso frecuente por parte de los huéspedes. Estas situaciones se consideran normales y no necesariamente son resultado de negligencia. Nuestro Equipo de Concierge está disponible para atender y resolver las inquietudes relacionadas con las amenidades lo más pronto posible.

5. Cuidado de la piscina

Mantenemos cuidadosamente la piscina, la piscina de inmersión y el jacuzzi. Sin embargo, las condiciones al momento de la llegada pueden variar debido al clima, los residuos naturales o la fauna.

Hay un equipo de mantenimiento dedicado disponible para atender cualquier inquietud.

6. Fotografías del anuncio

Ocasionalmente, pueden ser necesarios cambios de último momento debido a daños causados por huéspedes anteriores. Como resultado, ciertos detalles pueden diferir de las fotografías del anuncio.

Seguimos comprometidos con mantener altos estándares y brindar una excelente experiencia a los huéspedes. Contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud antes de su llegada.

7. Clima y huracanes

Quintana Roo es susceptible a huracanes y lluvias intensas. Recomendamos adquirir un seguro de viaje integral que cubra cancelaciones relacionadas con estos eventos o con otros similares.

8. Cómo desplazarse por Tulum

Tulum se está desarrollando rápidamente y algunas calles pueden ser difíciles de ubicar o no estar completamente pavimentadas. Los códigos postales pueden variar y algunas calles tienen nombres idénticos o muy similares.

Nuestro Equipo de Concierge proporcionará los detalles precisos de la ubicación del alojamiento a través de una aplicación de mensajería instantánea en la fecha de su llegada, junto con instrucciones completas para llegar. Estamos comprometidos a ayudarle durante toda su estadía.

9. Clima húmedo

Tulum tiene un clima muy húmedo, particularmente durante la temporada de lluvias. Los visitantes deben estar preparados para condiciones bochornosas y para cambios naturales en los materiales de construcción, como el estuco Chuukum, que se adapta al ambiente húmedo.

10. Fiestas en Tulum

Tulum atrae a muchos tipos de visitantes, incluidas familias, grupos de amigos, viajeros de negocios y jóvenes que buscan entretenimiento. Las fiestas son comunes, especialmente durante los días festivos.

Aunque las fiestas están prohibidas en el alojamiento, no podemos controlar los eventos externos. Si la música alta de una fiesta externa interrumpe su sueño, haremos todo lo posible por ayudarle. Sin embargo, estas situaciones están fuera de nuestro control y no podemos asumir responsabilidad por ellas.

11. Servicios de concierge

Nuestro Equipo de Concierge especializado puede coordinar servicios de terceros antes o durante su estadía, incluidos:

• Tours
• Transporte
• Chefs privados
• Yates
• Servicios de spa
• Decoraciones

Podemos ayudar a coordinar estos servicios, pero no somos responsables de situaciones relacionadas con proveedores externos. Si surge algún problema, le ayudaremos a resolverlo, pero no podemos asumir responsabilidad por circunstancias causadas por terceros.

El servicio de concierge está disponible de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. No es un servicio de mayordomo disponible las 24 horas. Si ocurre una emergencia fuera de este horario, llame al Equipo de Concierge.

Política sobre proveedores externos

Para proteger a nuestros huéspedes, al personal y la propiedad, a cualquier proveedor externo que no haya sido recomendado o aprobado previamente por nosotros se le cobrará una tarifa de acceso de MXN $3,000 por proveedor.

Esta tarifa respalda la seguridad de la propiedad y cubre los costos administrativos y operativos que puedan resultar de daños, problemas en la propiedad o incidentes relacionados con proveedores externos.

Todos los proveedores externos deben recibir la aprobación previa de la administración antes de ingresar al alojamiento. Se puede negar el acceso si no se ha obtenido la autorización o si no se ha pagado la tarifa correspondiente.