Saray

Host Response

Lamentamos que su experiencia no haya sido de su agrado, aunque nos sorprende su comentario, ya que durante su estadía se le brindaron todas las facilidades posibles. La piscina es limpiada y mantenida diariamente por un especialista, por lo que su afirmación sobre su estado no es correcta. Ademas la forma en la que tu describes tu alojamiento ideal calza con el concepto de hotel todo lo incluido y nosotros ofrecemos apartamentos privados con todo equipado para que los clientes puedan disfrutar de su privacidad, sin dejar de lado que siempre estamos disponibles para ayudar cuando los clientes lo soliciten. Además, se le permitió salir más tarde de la hora establecida como cortesía, algo que no estamos obligados a hacer. En cuanto a los insumos que menciona (café, sal, azúcar, etc.), estos no están incluidos en el servicio, ya que el alojamiento no funciona como hotel con todo incluido, sino como un espacio equipado para que los huéspedes se organicen según sus necesidades. Si es importante aclarar que no es nuestra responsabilidad proporcionar transporte a nuestro alojamiento ya que la ubicación en mapa es muy clara y también cada huésped se traslada según su presupuesto, ademas no ofrecemos el servicio en nuestro anuncio. Respecto a lo básico, en nuestro anuncio se especifica claramente qué incluye el apartamento. Si usted no leyó esa información antes de reservar, no podemos responsabilizarnos por ello. Es importante revisar bien antes de hacer una reserva para evitar malentendidos. Siempre tratamos de ofrecer una buena experiencia a nuestros huéspedes y actuar con honestidad y transparencia. Sin embargo, también esperamos el mismo nivel de respeto y consideración por parte de quienes nos visitan. Y sinceramente no te recomendamos como huesped.