Amanda

Cabina Peliroja in downtown Puerto Viejo - Apartments for Rent in Puerto Viejo de Talamanca, Limón Province, Costa Rica

Puerto Viejo de Talamanca

Casita Miss Sam in downtown Puerto Viejo - Houses for Rent in Puerto Viejo de Talamanca, Costa Rica

Muy buenos días! Primer punto la entrada es alas 3 ellos dijeron que llegaban entre y 3-4 pm y al final llegaron a las casi 7:30 de la noche y después de las 6 de la noche se hace autocheck in. Realmente son los primeros clientes en quejarse absolutamente de todo desde cocina hasta la cama y toda la casa ,los básicamente todos los clientes anteriores han estado contentos con la limpieza. Además Matthew no tuvo el atrevimiento a conversar ponía a su prima a hablar. Las Hormigas en Costa Rica es Normal es un clima tropical habían hormigas trasladándose ya que es época de lluvia ( se estaban invernando) se quejaron de absolutamente todo y pidiendo un descuento de todo básicamente de un 50% ya cuando ya aplicaba descuento la reservación! Les ofrecimos limpieza y retoque y primero dicen que excelente que todo está bien y luego , contactan a Airbnb y luego Airbnb les hace el reembolso y ni tienen la decencia de avisar que ya han dejado el lugar, ultilizaron los paños , cama desorganizada, ducha utilizada y baño utilizado, paños del piso, trapo del baño. Realmente creo que no les gustó el lugar y buscaron excusa para poder recibir reembolso y poder irse porque realmente como repito dejamos el lugar en excelentes condiciones. Pueden revisar cada comentario de Airbnb y los clientes recalcan la limpieza muy bien y nuestro excelente servicio al cliente. Siempre hemos tenido 5 en nuestro lugar las quejas de los clientes siempre han sido por qué no hay luz o por agua, o por la cafetera o por algún tema superficial que siempre resolvemos de inmediato! Realmente considero que cuando uno va de vacaciones uno va a relajarse y no a buscar mínimos defectos en todos lados, en fin espero que hayan encontrado el lugar perfecto para ellos y puedan encontrar su paz.